Esiste una prova. Richiede circa un’ora, non costa nulla e restituisce un numero che puoi seguire. La parte difficile non è farla, ma rifiutare la scorciatoia che la rende inutile.
Perché cercare il nome del proprio marchio non prova nulla
Scrivi il nome della tua azienda in ChatGPT e te la descriverà, probabilmente bene. Sembra una prova. Non lo è. Il nome l’hai fornito tu, quindi il modello lavora attorno a un termine che gli hai consegnato. Un potenziale cliente non lo fa mai: ha un problema, non il tuo nome.
L’unica domanda che vale misurare è se compari quando nessuno ti nomina.
La prova, in cinque passi
- Scrivi venti domande che un cliente porrebbe davvero. Non «miglior software CRM», ma le formulazioni storte e concrete che la gente digita: «come smetto di perdere di vista i preventivi quando in tre rispondono allo stesso cliente».
- Apri una sessione senza memoria di te. Finestra disconnessa, o chat temporanea. Se l’assistente ricorda conversazioni precedenti sulla tua azienda, il risultato non vale niente.
- Poni ogni domanda a tre assistenti. ChatGPT, Gemini e Perplexity recuperano in modo diverso e divergono più di quanto si creda. Che uno ti nomini e due ti ignorino è già un risultato.
- Annota tre cose per risposta: se ti hanno nominato, chi è stato nominato al tuo posto e quali fonti sono state citate.
- Somma. Venti domande per tre assistenti fanno sessanta risposte. Il tuo tasso di citazione è quante delle sessanta ti includono.
Cosa annotare
| Domanda | Assistente | Ti ha nominato? | Ha nominato invece | Fonti citate |
|---|---|---|---|---|
| Domanda 1 | ChatGPT | no | Concorrente A, Concorrente B | un sito di recensioni, un forum |
| Domanda 1 | Gemini | no | Concorrente A | una testata di settore |
| Domanda 1 | Perplexity | sì | — | la tua pagina di documentazione |
La terza colonna è il voto. Dalla quarta e dalla quinta esce il lavoro vero: i siti citati al tuo posto sono l’elenco esatto dei luoghi in cui devi esistere.
Leggere il numero
- 0 su 60. Sei invisibile, non impopolare. Parti dalle citazioni, non dai testi.
- Da 1 a 6. Esisti ma non sei una risposta predefinita. Di solito significa che una sola fonte forte ti sta reggendo.
- Da 7 a 20. Sei nell’insieme considerato. Ora conta la formulazione: verifica che ti descrivano correttamente.
- Oltre 20. Sei una risposta predefinita nella tua categoria. Il lavoro diventa difenderla.
Ogni quanto rifarla
Ogni mese, con le stesse venti domande. Cambiarle a ogni giro sembra più rigoroso e distrugge il confronto. Congela l’elenco per almeno un anno; se vuoi seguire qualcosa di nuovo, apri un secondo elenco.
Mi serve uno strumento?
Gli strumenti esistono e automatizzano esattamente questo. Valgono la spesa quando il monitoraggio diventa continuo. Fai comunque il primo giro a mano: leggere sessanta risposte insegna come vengono descritti i concorrenti, e nessun cruscotto te lo consegna.
